Votre vie privée, notre priorité
Politique de confidentialité
La confidentialité des utilisateurs est essentielle : 80% des internautes français souhaitent savoir comment leurs données sont utilisées. Cette politique explique de manière transparente nos pratiques de collecte, de traitement et de protection des informations personnelles sur notre site.
Nous appliquons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d’autres lois françaises pour garantir la sécurité, la confidentialité et la transparence concernant les données personnelles que vous nous confiez lors de l’utilisation de nos services en ligne.
Collecte des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes, à l’amélioration du site et à la personnalisation des services. Les informations sont recueillies lors de la navigation, de l’inscription et de l’utilisation des formulaires de contact.
Données collectées directement
- Informations saisies lors de l’inscription ou de la création d’un compte.
- Données communiquées via les formulaires de contact ou de réservation.
- Informations partagées lors des échanges par e-mail.
- Préférences enregistrées sur votre profil utilisateur.
- Historique des réservations ou demandes traitées.
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP utilisée lors de la navigation.
- Type et version du navigateur utilisé.
- Informations sur l’appareil et le système d’exploitation.
- Pages consultées et durée de visite sur le site.
- Sources de provenance (référents, moteurs de recherche).
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour traiter vos demandes, personnaliser votre expérience, assurer la sécurité du site et répondre à des obligations légales. Nous garantissons la confidentialité et la pertinence des traitements effectués.
- Gestion des comptes et authentification utilisateur.
- Traitement des réservations ou demandes envoyées via le site.
- Réponses aux questions envoyées par formulaire ou e-mail.
- Personnalisation de l’expérience utilisateur sur le site.
- Amélioration du site via l’analyse des statistiques anonymes.
- Protection contre la fraude et la sécurité des accès.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
Notre engagement: Nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable et transparente. Notre équipe met en œuvre des mesures strictes pour protéger votre vie privée et garantir la sécurité des informations collectées via notre site. Vos données ne sont utilisées qu’aux fins décrites dans cette politique et restent confidentielles.
Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance, nécessaires à la gestion technique du site ou au traitement de votre demande. Aucun partage à des tiers non autorisés n’est réalisé.
Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires pour l’hébergement, la maintenance technique et certains traitements. Ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Obligations légales
Certaines données sont conservées ou transmises pour respecter des obligations légales, telles que la lutte contre la fraude ou la gestion des litiges.
Statistiques anonymes
Nous collectons des statistiques anonymes pour améliorer l’ergonomie du site, mesurer l’audience et optimiser nos services, sans identifier l’utilisateur.
Vos droits
Conformément à la législation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. L’exercice de ces droits s’effectue sans frais, sauf demande abusive ou infondée.
- Vous pouvez demander l’accès à toutes vos données personnelles détenues par nos services.
- Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.
- Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format lisible.
- Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données.
- Vous pouvez limiter l’utilisation de vos données selon la réglementation.
Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité), contactez-nous via le formulaire ou l’adresse e-mail indiquée dans cette politique. Nous répondrons dans les délais légaux.
Sécurité des données
La sécurité de vos informations est assurée par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement, surveillance des accès et procédures de gestion des incidents garantissent la confidentialité et l’intégrité de vos données.
Mesures techniques
- Chiffrement des données sensibles lors du stockage et du transfert.
- Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion.
- Sauvegardes régulières pour éviter toute perte de données.
- Surveillance continue de l’infrastructure et alertes en cas d’anomalie.
Mesures organisationnelles
- Accès restreint aux données personnelles pour le personnel habilité uniquement.
- Processus internes de gestion et suivi des incidents de sécurité.
- Formation régulière du personnel à la protection des données.
- Mise à jour des procédures en fonction de la réglementation.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité du traitement ou selon la législation en vigueur. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.
- Les données de compte incluent nom, e-mail, mot de passe et préférences utilisateur.
- Données issues de l’utilisation du site, analysées pour améliorer les services.
- Nous conservons l’historique des échanges par e-mail ou formulaire de contact.
- Informations liées au paiement, comme les coordonnées bancaires, traitées de façon sécurisée.
- Informations utilisées pour l’envoi de communications ciblées, uniquement avec votre accord.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige ou pour des obligations légales.
Transferts internationaux
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, uniquement vers des prestataires offrant des garanties adéquates de protection des données. Nous veillons à ce que ces transferts respectent la réglementation RGPD.
- Transferts uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.
- Vérification de la conformité des clauses contractuelles types.
- Contrôle des garanties apportées par les prestataires.
- Information préalable de l’utilisateur en cas de transfert hors UE.
Gestion des cookies
Nous utilisons différents types de cookies pour garantir le bon fonctionnement du site, personnaliser l’expérience utilisateur, analyser l’audience et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
- Cookies qui mesurent l’audience et analysent l’utilisation du site.
- Cookies utilisés pour adapter le contenu selon vos préférences.
- Cookies qui mémorisent vos préférences et facilitent la navigation.
La gestion des cookies est possible depuis le module dédié ou via les paramètres de votre navigateur internet.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à l’évolution de nos pratiques ou à la réglementation. Toute modification majeure sera signalée sur cette page et, si besoin, par e-mail.
- Mise à jour de la politique de confidentialité.
- Modification des finalités de collecte de données.
- Changement de prestataire technique ou partenaire de traitement.
- Évolution de la réglementation applicable.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.
Contact et assistance
Pour toute question sur l’utilisation de vos données ou l’exercice de vos droits, contactez notre équipe dédiée. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours ouvrés à toute demande.
Corivalunta
41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Téléphone: +33 4 84 05 84 30
E-mail: content@corivalunta.world